مراحل بازگشت و تعویض چگونه است؟

تمامی اقلام قبل از ارسال، به دقت در انبار مورد بررسی قرار می‌گیرند تا از سلامت فیزیکی آن‌ها اطمینان حاصل شود. همچنین، از تمامی مراحل سفارش، مستنداتی شامل عکس تهیه و در آرشیو نگهداری می‌گردد.
در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا، اشکالی را مشاهده کند، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت به بخش پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا پس از بازگشت به انبار، توسط کارشناس بررسی می‌شود و در صورت تأیید، امکان تعویض برای مشتری فراهم خواهد شد. در غیر این صورت، کالا با هزینه ارسال ۵۰ هزار تومان به مشتری بازگردانده می‌شود.
محصولات تخفیف‌دار به دلیل شرایط خاص پروموشن، قابل مرجوعی نیستند و تنها تعویض سایز و مدل برای آن‌ها مجاز است و کالاهایی که در دسته حراج روزانه هستند به هیچ عنوان تعویض و مرجوعی ندارند.
در صورتی که مشتری کالا را دریافت نکند، آن کالا به انبار بازمی‌گردد و مشتری برای ارسال مجدد باید هزینه 65 هزار تومانی را واریز کند. نحوه ارسال مورد تأیید کفش آتی تنها پست پیشتاز است.